1.如果你的录像机有“安全问题”（可以看下图，如果录像机没有锁住可以看管理工具，用户管理里是否有安全问题选项）来解除密码功能

如果有登录密码错误，然后登录界面有此问号

点击问题，回答你之前设置的答案

如果你忘记答案，提供答案下方有个KEY，把这个KEY发给QQ8006762118客服

2，如果你没有“安全问题”功能

录像机如果忘记密码的话可以提供您的“本人照片”“身份证照片”“录像机型号”

还有你录像机显示的界面时间（下图为例）

我们会依据你提供的信息给你相对应的处理方法（如果是摄像头忘记密码只能远程）